AGB
Stand der letzten Aktualisierung: 30.01.2026
Bei Maison Colette steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir legen großen Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung, die auf klaren Informationen und gegenseitigem Respekt beruht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen einen klaren und transparenten Rahmen für Ihre Einkäufe bei Maison Colette festlegen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen vor jeder Bestellung auf unserer Website aufmerksam zu lesen.
1. Identität der Verkäuferin
Maison Colette, Einzelunternehmen – Colette Gavillet Nouis, Route du Lac 124, 1787 Môtier (FR), Schweiz. E-Mail: aude@maison-colette.ch. Telefon: 079 558 9876. Einzelunternehmen nicht im Handelsregister eingetragen.
2. Zweck und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verkäufe von Maison Colette, die über die Website oder im Rahmen von Ausstellungen, Verkaufsveranstaltungen und physischen Events abgeschlossen werden. Sie betreffen Standardstücke der Kollektion, Maßanfertigungen, limitierte Serien sowie Stücke aus Upcycling- oder Prototypenarbeiten.
3. Produkte
3.1. Standardstücke der Kollektion
Die Standardstücke werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Aufgrund der handwerklichen Fertigung können leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Platzierung auftreten. Diese natürlichen Variationen stellen keinen Mangel dar.
3.2. Maßanfertigungen
Maßgefertigte Stücke entsprechen einem individuell nach den Wünschen der Kundin oder des Kunden angepassten Modell. Jede Maßanfertigung unterliegt einem Kostenvoranschlag und einer schriftlichen Bestätigung mit einer verbindlichen, nicht rückerstattbaren Anzahlung. Maßanfertigungen können gemäß schweizerischem Recht weder storniert noch zurückgegeben oder erstattet werden.
4. Preise
Die Preise sind in CHF angegeben, exklusive Mehrwertsteuer, da das Unternehmen nicht mehrwertsteuerpflichtig ist (Art. 10 MWSTG). Maison Colette behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Bei offensichtlichen Anzeige- oder Preisfehlern infolge technischer Störungen behält sich Maison Colette das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde vollständig zurückerstattet.
5. Zahlungsmittel
5.1. Online-Zahlungen
Die Website akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Twint sowie Banküberweisung. Zahlungen per Karte oder Twint bestätigen die Bestellung sofort. Bei Banküberweisungen gilt die Bestellung als bestätigt, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden kein Zahlungseingang, kann die Bestellung storniert werden.
5.2. Zahlungen bei Ausstellungen oder Verkaufsveranstaltungen
Bei physischen Events werden ausschließlich Zahlungen per Twint akzeptiert. Kreditkartenzahlungen sind bei Ausstellungen und Verkaufsveranstaltungen nicht möglich.
6. Bestellung
6.1. Online-Verkauf
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung durch die Kundin oder den Kunden zustande. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail versandt.
6.2. Ausstellungen und Verkaufsveranstaltungen
Der Vertrag kommt mit der Zahlung zustande oder, bei Maßanfertigungen, mit der Unterzeichnung des Bestellformulars.
7. Anzahlung
Für bestimmte Bestellungen, insbesondere Maßanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Stücke, kann eine Anzahlung verlangt werden. Diese Anzahlung ist verpflichtend, verbindlich und nach Bestätigung des Bestellformulars nicht rückerstattbar.
8. Widerrufsrecht
8.1. Online-Verkauf – Standardstücke
Maison Colette gewährt freiwillig ein Widerrufsrecht von 10 Arbeitstagen ab Erhalt des Pakets. Eine Rückgabe wird akzeptiert, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Stück wurde nicht getragen, gewaschen, aufgearbeitet oder verändert;
- es befindet sich in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren;
- das Originaletikett ist angebracht;
- die Originalverpackung ist erhalten.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Die Rückerstattung betrifft ausschließlich den Produktpreis. Vor jeder Rücksendung muss Maison Colette per E-Mail unter aude@maison-colette.ch oder über den Chat des Shops kontaktiert werden.
8.2. Verkauf bei Ausstellungen – Standardstücke
Eine Stornierung ist möglich, solange die Zahlung noch nicht erfolgt ist.
8.3. Maßanfertigungen
Eine Rückgabe, Stornierung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen. Bei nachgewiesenem Herstellungsfehler oder Nichtkonformität mit dem bestätigten Kostenvoranschlag führt Maison Colette innerhalb angemessener Frist eine Reparatur oder einen Ersatz durch. Ist eine Reproduktion nicht möglich, kann eine gleichwertige alternative Lösung angeboten werden. Eine Rückerstattung wird nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen.
9. Lieferung
9.1. Lieferfristen
Die Fertigungs- und Versandzeiten variieren je nach Auslastung des Ateliers, Komplexität des Modells, Bestellvolumen und Verfügbarkeit der Materialien. Eine angemessene Verzögerung stellt keinen Grund für eine Stornierung dar.
9.2. Versandkosten
Innerhalb der Schweiz ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 CHF kostenfrei. Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten gemäß dem bei der Bestellung angezeigten Tarif berechnet.
9.3. Internationale Lieferung
Derzeit wird kein internationaler Verkauf angeboten.
10. Gefahrübergang
Nach schweizerischem Recht geht die Gefahr auf die Kundin oder den Kunden über, sobald das Paket dem Transporteur übergeben wird oder bei Übergabe von Hand zu Hand.
11. Rücksendungen – Standardstücke
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets unter den in Abschnitt 8.1 beschriebenen Bedingungen akzeptiert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin oder des Kunden, außer bei nachgewiesenem Mangel. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Prüfung des zurückgesendeten Stücks.
12. Kein Rückgaberecht – Maßanfertigungen
Für Maßanfertigungen ist kein Umtausch, keine Rückgabe und keine Rückerstattung möglich. Bei Mängeln oder Nichtkonformität repariert oder ersetzt Maison Colette das Stück. Eine gleichwertige alternative Lösung kann angeboten werden. Eine Rückerstattung wird nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen. Jede vom Kunden gewünschte Änderung an einem Standardstück (Länge, Ärmel, Knöpfe, Futter oder sonstige spezifische Anpassungen) macht das Stück rechtlich zu einer personalisierten Anfertigung. Ein geändertes Standardstück gilt rechtlich als Maßanfertigung.
13. Änderungen und Anpassungen
Änderungen an Standardstücken sind möglich und werden in Rechnung gestellt. Anpassungen im Rahmen einer Maßanfertigung sind im ursprünglichen Kostenvoranschlag enthalten. Jede zusätzliche Änderung bedarf eines ergänzenden Kostenvoranschlags.
14. Gesetzliche Gewährleistung
Maison Colette gewährleistet ihre Stücke gegen Herstellungsfehler gemäß den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts. Ausgeschlossen sind: normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder Wäsche, von Dritten vorgenommene Änderungen, natürliche Materialabweichungen sowie Transportschäden. Jeder Mangel ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu melden.
15. Geistiges Eigentum
Die Modelle, Kreationen, Texte, visuellen Inhalte, Fotografien und Designs von Maison Colette sind durch das schweizerische Urheberrecht geschützt. Jede Vervielfältigung, Anpassung oder Verbreitung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
16. Höhere Gewalt
Maison Colette haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere außergewöhnlicher Materialengpässe, Krankheit, Brand, Naturkatastrophen, Streiks, Ausfall eines Dienstleisters oder sonstiger Fälle höherer Gewalt. Die Fristen können ohne Anspruch auf Entschädigung verlängert werden.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Der zuständige Gerichtsstand befindet sich am Sitz von Maison Colette in Môtier (FR).