Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2026
Bei Maison Colette ist jede Kreation darauf ausgelegt, Sie mit Anmut und Eleganz zu begleiten. Sollte ein Stück der Kollektion dennoch nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab Erhalt der Ware 10 Arbeitstage Zeit, es an uns zurückzusenden. Bitte nehmen Sie die nachfolgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zur Kenntnis.
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Verkäufe von Maison Colette, sowohl über die Website als auch im Rahmen von Ausstellungen, Verkaufsveranstaltungen und physischen Events. Sie betrifft ausschließlich Standardstücke der Kollektion und schließt maßgefertigte oder personalisierte Stücke aus.
2. Rückgabefähige Stücke
2.1. Standardstücke – Onlineverkauf
Maison Colette gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 10 Arbeitstagen ab Erhalt des Pakets. Um die Qualität unserer handwerklichen Arbeit zu wahren, akzeptieren wir eine Rückgabe nur, wenn sämtliche folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Stück wurde nicht getragen, gewaschen, aufgearbeitet oder verändert;
- es befindet sich in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren;
- das Originaletikett ist noch angebracht;
- die Originalverpackung ist erhalten.
- Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
2.2. Verkauf im Rahmen von Ausstellungen oder Events
Stücke, die bei Ausstellungen oder physischen Verkaufsveranstaltungen erworben wurden, sind weder rückgabefähig noch umtauschbar, außer bei nachgewiesenem Herstellungsfehler.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Stücke
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen für:
- maßgefertigte Stücke;
- Standardstücke, die auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden verändert wurden (Länge, Ärmel, Knöpfe, Futter, Anpassungen oder sonstige spezifische Änderungen).
Jede individuelle Anpassung macht das Stück rechtlich zu einer Maßanfertigung.
4. Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung muss die Kundin oder der Kunde Maison Colette per E-Mail unter aude@maison-colette.ch kontaktieren oder eine Person aus dem Team über den Chat des Shops erreichen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundin oder des Kunden, außer bei einem von Maison Colette anerkannten Herstellungsfehler. Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin oder des Kunden. Eine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt nicht. Im Falle eines anerkannten Mangels können die Rücksendekosten von Maison Colette übernommen werden.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Stücks gilt:
- Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Produktpreis;
- sie erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen;
- die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Da Maison Colette ein nicht mehrwertsteuerpflichtiges Unternehmen ist, kann kein Mehrwertsteuerbetrag erstattet werden.
7. Herstellungsfehler
Bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler oder einer Nichtkonformität gilt:
- Der Mangel ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden;
- Maison Colette nimmt vorrangig eine Reparatur oder einen Ersatz innerhalb angemessener Frist vor;
- ist eine Reparatur oder Neuanfertigung nicht möglich, kann eine gleichwertige alternative Lösung angeboten werden;
- eine Rückerstattung wird nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen.
8. Anwendbares Recht
Diese Rückgaberichtlinie unterliegt dem schweizerischen Recht, insbesondere dem Obligationenrecht.
Der zuständige Gerichtsstand befindet sich in Môtier (FR), Schweiz.