Politique de confidentialité

 

Date de dernière mise à jour : 25/11/2025

Chez Maison Colette, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière transparente, comment Maison Colette collecte, utilise, partage et protège vos données lorsque vous consultez notre site internet et/ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous ?
Maison Colette est une marque de prêt à porter opérant en Suisse. Le responsable du traitement des données est :

Raison sociale : Colette GAVILLET

Route du lac, 124, 1787 Môtier


E-mail : colette@maison-colette.ch


Entreprise individuelle non inscrite au Registre du Commerce.

2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience client possible dans notre boutique en ligne ou physique ainsi que via nos services associés :

• traiter vos commandes, livraisons et retours ;
• fournir un service client efficace ;
• gérer votre compte client ;
• vous proposer des offres personnalisées et des newsletters (sous réserve de votre consentement) ;
• améliorer nos produits, services et votre expérience utilisateur ;
• nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude) ;
• analyser et améliorer notre site, nos boutiques, nos services marketing.

3. Quel type de données personnelles traitons-nous ?
Par « données personnelles », nous entendons toutes les informations vous concernant, directement ou indirectement identifiables. Selon les cas, nous pouvons collecter :

• votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• vos informations de paiement ou de facturation ;
• votre historique de commandes, retours, échanges ;
• vos interactions avec notre site web (historique de navigation, adresse IP, identifiants de session) ;
• vos préférences marketing (ex : consentements à la newsletter) ;
• les données que vous fournissez en contactant notre service client (message, raison, date) ;
• le cas échéant, vos données de fidélité.

4. Où vos données sont-elles traitées et stockées ?
Vos données personnelles sont stockées en Suisse. Nous nous assurons que tout prestataire ou sous-traitant suit des normes de sécurité adéquates.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées dans les contextes suivants :

• au sein de Maison Colette (services internes : logistique, marketing, service client) ;
• avec les prestataires techniques et partenaires indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment la plateforme Shopify et les applications ou services qui lui sont liés (hébergement, paiement, livraison, service client, analyse et amélioration du site) ;
• avec nos sous-traitants, uniquement dans la limite de leurs missions et dans le respect des obligations légales et contractuelles en matière de protection des données ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige (fraude, obligations fiscales) ;
• à tout acheteur potentiel ou repreneur en cas de cession de tout ou partie de nos activités — dans ce cas, vous serez informé(e).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données (en particulier le RGPD pour les résidents de l’UE/EEE et la LPD pour la Suisse), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : connaître quelles données nous détenons vous concernant ;
• droit de rectification : faire corriger les données inexactes ;
• droit à l’effacement (droit « à l’oubli ») : sous réserve de nos obligations légales, demander la suppression de vos données ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (lorsque applicable)
• droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à la prospection directe ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur ce consentement ;
• droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou l’autorité nationale compétente dans votre pays).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : colette@maison-colette.ch. Nous vous répondrons dans les délais légaux applicables.

7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée par la loi (ex : pour la comptabilité).
À l’issue de cette période, vos données seront soit supprimées soit rendues anonymes.

8. Protection et sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque : chiffrement, accès restreint, sauvegardes, procédures internes.
Malgré ces mesures, aucun transfert de données sur internet ou stockage électronique n’est totalement sécurisé : nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des « cookies » et autres technologies de suivi pour :

• assurer le fonctionnement du site web ;
• analyser la performance et l’utilisation du site ;
• vous proposer des contenus ou publicités personnalisés (si vous y consentez).

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de la faire évoluer en fonction de nos services, des exigences légales ou techniques. Lorsqu’un changement significatif est apporté, nous vous en informerons par une notification visible sur notre site ou par courriel. La version datée ci-dessus remplace toutes les versions antérieures.

11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à aude@maison-colette.ch