Question fréquentes

Toutes les pièces Maison Colette sont exclusivement confectionnées en Suisse, en petites séries ou à la commande, dans notre atelier du Vully fribourgeois. Ce choix garantit une qualité de fabrication élevée, une production maîtrisée et une traçabilité complète.

Fabriquer en Suisse, dans notre atelier, est un choix à la fois éthique, qualitatif et écologique. Cette proximité nous permet de suivre chaque étape de fabrication, de garantir une rémunération juste et de travailler dans des conditions respectueuses des personnes et du rythme de production. Produire localement permet également de réduire les transports, de limiter l’empreinte environnementale et de soutenir l’économie locale. Ce modèle nous permet de concentrer la valeur là où elle compte réellement : dans la qualité de la matière et le travail en atelier.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Un stock dormant désigne des rouleaux de tissus issus des marges de sécurité de matières de grande qualité, conservés par des maisons de haute couture à l’issue de la production d’une collection. Ces tissus existent déjà, en quantités limitées, et ne sont plus destinés à un usage industriel. En les revalorisant, nous évitons la fabrication de nouvelles matières, réduisons le gaspillage textile et limitons l’impact environnemental lié à la production, au transport et au stockage de tissus neufs.

La production textile est l’une des plus consommatrices de ressources au monde. Elle mobilise d’importantes quantités d’eau, d’énergie et de produits chimiques, depuis la culture ou la fabrication des fibres jusqu’aux étapes de teinture et de finition. À cela s’ajoutent les transports internationaux et le stockage de matières produites en grande quantité, souvent sans garantie d’être utilisées. Produire à partir de tissus déjà existants permet de réduire significativement ces impacts, en limitant l’extraction de nouvelles ressources, les émissions liées à la transformation et le gaspillage textile.

Nous privilégions autant que possible des matières 100 % naturelles. Notre travail repose principalement sur des stocks dormants issus de la haute couture, sélectionnés avec exigence pour leur qualité, leur composition et leur lieu de production, majoritairement en Europe. Lorsque certaines fibres synthétiques sont présentes — toujours en proportion minoritaire — ce choix est fait en conscience, comme un compromis visant à garantir la tenue, la durabilité et la qualité de la pièce dans le temps.

Nous travaillons à partir destocks dormants de haute coutureet de matières sourcées en quantités finies. Chaque création existe donc en série très limitée, parfois en pièce unique. C’est une contrainte assumée, qui permet d’éviter la surproduction et de préserver la singularité de chaque vêtement.

Certaines créations iconiques reviennent régulièrement, parfois dans d’autres matières ou couleurs. D’autres ne seront jamais reproduites à l’identique. Nous privilégions une garde-robe évolutive plutôt qu’un renouvellement permanent.

Non. Maison Colette ne pratique pas de soldes. Nos pièces sont fabriquées exclusivement à la commande, en quantités limitées, avec des matières de grande qualité et une rémunération juste du travail en atelier. Ce choix nous permet de proposer un prix le plus juste dès le départ, sans surproduction ni démarques ultérieures.

Chaque fiche produit comporte des indications. Si tvous hésitez entre deux tailles ou si vous avez une morphologie particulière, n’hésitez pas à nous contacter via le chat : nous vous conseillerons de manière personnalisée ou nous pouvons adapter nos modèles.

Les matières que nous utilisons sont choisies pour leur durabilité, leur tenue et leur capacité à bien vieillir. Conçues pour être portées régulièrement, les pièces conservent leur structure tout en se patinant avec le temps. Cette exigence de qualité s’inscrit dans une vision durable de la mode, pensée pour accompagner le quotidien, loin des logiques de renouvellement rapide.

Les délais de fabrication varient selon l’activité de notre atelier et sont en moyenne de 4 à 5 jours ouvrés. Nous privilégions une confection soignée plutôt qu’une production accélérée. Le délai précis peut vous être confirmé en temps réel, le jour de votre commande, via le chat. La livraison par La Poste suisse s’effectue ensuite en colis et prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés.

Oui. Avant de commander, nous aimons prendre le temps d’échanger avec vous. Que ce soit pour la coupe, la taille ou la manière de porter une pièce, nous sommes là pour vous conseiller et vous guider. Cet échange fait partie de notre façon de travailler et permet de choisir une création qui vous accompagnera vraiment, dans le temps. Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières : par le chat, par le formulaire de contact, ou encore directement par téléphone au 079 558 9876.

Oui, vous pouvez essayer les pièces avant d’acheter. Nous vous accueillons dans notre atelier uniquement sur rendez-vous : contactez‑nous au 079 558 9876 pour convenir d’un créneau. Vous pouvez également découvrir et essayer certaines pièces dans nos points de vente partenaires.

Les tailles proposées correspondent aux plus demandées. Ce choix permet de maintenir un équilibre juste entre le temps de fabrication, la quantité de tissu nécessaire et le prix des pièces. Si votre taille n’est pas disponible, des adaptations sur mesure peuvent être envisagées, sur demande et sur devis, avec une légère adaptation de prix.

Oui, certaines adaptations peuvent être envisagées au cas par cas. Nous sommes à votre disposition pour en échanger ensemble, afin de voir ce qui est possible selon le modèle, la matière et les contraintes de l’atelier. Chaque demande est étudiée avec attention, dans le respect de notre façon de travailler et de l’équilibre de la pièce.

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse, au tarif forfaitaire de CHF 9.–, avec remise contre signature afin de garantir une livraison sécurisée.

Les pièces Maison Colette sont fabriquées avec soin, en séries limitées ou à la commande.

Pour les pièces standard de la collection achetées en ligne, un retour est possible dans un délai de 10 jours ouvrés après réception, sous réserve que la pièce soit retournée non portée, non lavée, en parfait état et avec son étiquette d’origine.

Les pièces sur mesure ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

Avant tout retour, nous vous conseillons de nous contacter au préalable à aude@maison-colette.ch ou via le chat en ligne afin de valider la demande et de connaître la procédure à suivre.

Pour le détail complet des conditions, des délais et des modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.